Politicas de Garantia

 Si el producto presenta una falla de fábrica dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de compra, se aplicará la política DOA bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado físico y contar con su empaque original y accesorios completos.
• Se realizará una evaluación técnica. Si se comprueba el desperfecto:
  • Se efectuará el cambio inmediato por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad).
  • De no contar con stock, se emitirá una nota de crédito por el valor total del producto.

Pasado el séptimo día, el producto ingresará a la garantía estándar.

A partir del día 8 desde la compra, la garantía se aplicará de acuerdo a los siguientes lineamientos:

• Tiempo estimado de atención: 15 a 30 días hábiles, según el diagnóstico y disponibilidad de partes.
• El producto podrá ser:
  • Reparado o remanufacturado con repuestos nuevos.
  • Sustituido por uno del mismo modelo o equivalente.
  • Cubierto con una nota de crédito si no es posible la reparación ni el reemplazo.
• La garantía no extiende el tiempo original de cobertura, pero sí aplica al componente reparado o reemplazado hasta el fin del periodo original.

 Para iniciar un proceso de garantía, el cliente debe cumplir con lo siguiente:

• Presentar boleta o factura original (digital o física).
• Presentar DNI del titular de la compra.
• Entregar el producto con sus accesorios y empaques originales en buen estado.
• Coordinar previamente la atención vía WhatsApp antes de acercarse a tienda.
• En caso de envío desde provincias, el cliente asume los costos de transporte en ambos sentidos.
• La recepción del producto será formalizada con un documento de ingreso técnico, necesario para el posterior recojo.