POLÍTICAS DE GARANTÍA
GAMING WORLD garantiza todas sus compras en nuestras tiendas o vía online.
La Garantía se aplica solo al cliente de GAMING WORLD y no se extiende a terceros.
Cada producto varía sus términos y condiciones de garantía de acuerdo a las políticas manejadas por el propio fabricante.
El horario de atención de Garantías es de lunes a viernes de 10.30 am a 6pm y sábados de 10.30 am a 1.00 pm.
El área de atención de garantías se encuentra ubicado en Av. Garcilaso de la Vega 1348 interior 1B 105.
Para hacer efectiva la garantía del producto el cliente debe traer su comprobante (Original o copia de factura o boleta), no se recepcionara ningún producto sin su respectivo comprobante.
No esta incluido en la garantía Backups, copias de archivos y/programas, los mantenimientos generales, las reinstalaciones o restauraciones de software y fallas causada por virus, por lo cual la empresa no se responsabiliza por la perdida parcial o total de la información almacenada en su equipo.
El producto debe ser remitido a nuestro centro de servicio debidamente protegido, en caso de máquinas ensambladas, solo bastará con traer el CPU, para cambios de productos se solicitará sus cajas de los productos originales.
Los productos que ingresa por garantía podrá ser reparada, remanufacturada con partes y piezas nuevas o cambiadas por el fabricante, y será garantizada por el periodo restante de garantía.
El cliente recibirá una copia de la guía de recepción de los productos a ser internados.
Para preservar la seguridad de sus equipos, el recojo de los mismos solo se efectuará con el documento original de la guía de recepción.
PLAZOS DE GARANTIA
Si el producto adquirido presenta alguna falla o desperfecto dentro de los primeros 7 días hábiles, el cambio es inmediato y de no contar con stock respectivo se emitirá una nota de crédito por el 100% de su valor de compra.
Si el producto adquirido presenta algún desperfecto pasado los 7 primeros días hábiles, el plazo de garantía mínimo es de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock de las partes y piezas, esto en el caso la falla sea por la compra de máquinas ensambladas.
En caso de que el producto no se contara con stock, se emitirá una nota de crédito equivalente al 100% del valor del producto en su compra para ello se necesitara las cajas y accesorios originales.
Para productos con mas de 12 meses de garantía, pasado los 12 meses de garantía el tiempo de garantía puede variar hasta 60 días hábiles.
Los productos que no se hayan recogido hasta 90 días hábiles, dejara de estar a cargo de la responsabilidad de GAMING WORLD y se considerara en estado de abandono.
EXCEPCIONES DE GARANTIA
El producto que presente etiquetas y sellos del fabricantes adulterados o removidos y/o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderá la garantía inmediatamente.
En ningún caso se recibirán productos con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado.
No se aceptan productos por error de compra o por cambio de modelo.
Los daños causados a los productos por fallas eléctricas externas, sobrecargas, mala instalación y falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos, insectos, presencia de oxido o defecación de roedores o animales) o uso inapropiado (Overclocking sin conocimiento ni equipos adecuados, MINERIA) no son cubiertos por la garantía.
LA ADMINISTRACIÓN
